Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию ИП Глуховская Наталья Викторовна (далее – «Маркетплейс») в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные), в отношении соблюдения прав и свобод, описывает особенности сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные.

1.2 Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).

1.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4 Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

1.5 Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных оператором Маркетплейс на сайте redshops.ru, а также на ресурсах третьих лиц, интегрированных с указанными ресурсами Маркетплейс, с целью отображения функционала ресурсов Маркетплейс на ресурсах третьих лиц посредством программного интерфейса взаимодействия (по API) (далее – «Сайт») и Контакт-центром, в информационных системах Маркетплейс. Оформляя Заказ, регистрируясь и (или) авторизуясь на Сайте посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя. Направляя претензию или отзыв, создавая Учетную запись, а также используя иной функционал Сайта Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Политике и предусмотренных действующим законодательством. Использование Сайта или Контакт-центра Пользователем также означает их безоговорочное согласие с правилами Политики Конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Использование Сайта для целей функционирования Сайта технически невозможно без согласия Пользователя с настоящей Политикой и предоставления Пользователем согласия на обработку персональных данных.

1.6 Продавцы являются самостоятельными операторами в отношении персональных данных, полученных от Покупателей (Пользователей) и (или) Маркетплейс, и осуществляют их обработку в целях заключения по инициативе Покупателей (Пользователей) и исполнения Договоров купли-продажи и Договоров оказания услуг доставки.

1.7 Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

2. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных Маркетплейс

2.1 Маркетплейс осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Маркетплейс законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных", подзаконными актам, другими определяющими случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральными законами Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также уставом и локальными актами Маркетплейс.

2.2 Маркетплейс является оператором персональных данных в соответствии с Законом.

2.3 Обработка персональных данных может осуществляться Маркетплейс в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
i. обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.6. настоящей Политики;
ii. для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора персональных данных функций, полномочий и обязанностей;
iii. для исполнения договора купли-продажи Товара, либо иного договора между продавцом и пользователем Сайта, который является физическим лицом, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ на Товар через Сайт, (далее – «Покупатель»), заключенного с использованием Сайта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
v. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
vii. в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой.

2.4 Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Товаров (если покупатель указал в качестве получателя Товара иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в Маркетплейс с заявлениями /обращениями.

2.5 Маркетплейс осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих лиц:
i. Покупателей (Пользователей) в целях:

заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки Сайта, в том числе договора розничной купли-продажи Товара, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, договора возмездного оказания услуг;
предоставления информации о Товарах, Акциях и специальных предложениях;
информирования о статусе Заказа;
содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за Товар;
выполнения поручений Продавцов и Покупателей в связи с возвратом Товаров;
размещения Пользователями и Покупателями отзывов о Товарах и (или) Продавцах;
анализа качества предоставляемого Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейс;
идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей;
в любых иных случаях, предусмотренных настоящей Политикой и прямо предусмотренных действующим законодательством;

2.6 В случае, если Пользователь (Покупатель) предоставляет для обработки Маркетплейс персональные данные другого лица, он считается получившим согласие такого лица на предоставление указанных персональных данных для обработки Маркетплейс.

3. Категории персональных данных, обрабатываемых Маркетплейс

3.1 Маркетплейс обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Товара:

сведения, полученные при регистрации, авторизации и оформлении заказа (фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, рабочий адрес, адрес доставки, cookie);
сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями (пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, город проживания и/или адрес);
сведения, полученные в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара, а если конечный получатель Товара отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона грузополучателя);
сведения о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом);
размещенные Покупателем отзывы о Товарах и (или) Продавцах;
информацию о геолокации;
сведения о поведении Пользователя на Сайте (данные о просмотренных Товарах и (или) категориях Товаров; данные о помещении Товара в «корзину» на Сайте);
уникальный идентификатор Личного кабинета Пользователя.

3.2 Маркетплейс обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных, обращающихся в Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.

3.3 Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Маркетплейс одним из следующих способов:

предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Маркетплейс;
получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены Маркетплейс непосредственно от Продавцов или иных контрагентов Маркетплейс в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий, предусмотренных действующим законодательством;
получены путем автоматизированной обработки (систематизации) персональных данных, предоставленных субъектами персональных данных.

4. Принципы и условия обработки Персональных Данных

4.1 При обработке персональных данных Маркетплейс придерживается следующих принципов:

обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта персональных данных, за исключением предусмотренных законодательством России случаев;
определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) персональных данных;
объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом персональных данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных и их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

4.2 Маркетплейс не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных. Маркетплейс не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.

4.3 Маркетплейс обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

4.4 Маркетплейс вправе поручить обработку персональных данных посредством совершения действий указанных в п. 1.3. настоящей Политики, третьим лицам, в том числе третьим лицам, перечисленным в п. 4.5. настоящей Политики, с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:

для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, и (или) социальные сети;
в целях доставки Товара Покупателям и Получателям;
в целях сбора денежных средств в оплату Товара по поручению Продавца;
в целях анализа качества предоставляемого Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейс (Пользователей и Покупателей);
в целях подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
в целях персонализации рекламы;
в целях отправки рекламных и информационных сообщений;
в целях проведения статистических или иных маркетинговых исследований.

4.5 Маркетплейс вправе посредством сети «Интернет» с соблюдением положений действующего законодательства РФ передавать персональные данные Покупателей и Пользователей (Ф.И.О.; пол; дата рождения; e-mail; номер мобильного телефона; идентификаторы, позволяющие определить Покупателей и Пользователей в качестве клиентов ИП Глуховская Наталья Викторовна (ОГРНИП: 322420500083251) и/или третьих лиц, указанных в настоящем пункте, информация о действиях Покупателей и Пользователей, совершенных в рамках использования Сайта, уникальный идентификатор Личного кабинета Пользователя, номер, дата, время формирования/исполнения, сумма заказа, информацию о применении Скидок к заказу, срок исполнения заказа, информация об обращениях Покупателей и Пользователей (включая претензионные), фискальная информация по заказу) третьим лицам, перечисленным в данном пункте Политики, с целью:

предоставления такими третьими лицами (самостоятельно или совместно) Покупателям и Пользователям предложений, рекламных и информационных материалов по продуктам таких третьих лиц, с целью подготовки персональных предложений и формирования индивидуальных условий обслуживания Покупателей и Пользователей, идентификации Покупателей и Пользователей как клиентов клиентов ИП Глуховская Наталья Викторовна (ОГРНИП: 322420500083251) и/или третьих лиц, указанных в настоящем пункте ниже;
предоставления Покупателям и Пользователям консультаций и доступа к индивидуальным предложениям Маркетплейс, включая целевые, рекламные, информационные и индивидуальные предложения по продуктам Маркетплейс;
проведения аналитических, статистических, маркетинговых исследований, в том числе по контролю качества услуг клиентов ИП Глуховская Наталья Викторовна (ОГРНИП: 322420500083251) и/или третьих лиц, указанных в настоящем пункте ниже, оценке эффективности предоставления Покупателям и Пользователям предложений и консультаций и рассылок;
организации предоставления Пользователю (Покупателю) поощрений, рассмотрения претензионных обращений Пользователя (Покупателя) в рамках акций, проводимых Маркетплейс на базе Программы;
отображения на Сайте Маркетплейс информации о балансе Бонусного счета Пользователя в Программе.

4.5.1 Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Маркетплейс договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

4.6 Маркетплейс вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных в следующих случаях:

4.6.1 Продавцам, службам доставки, сервисным центрам, поставщикам Продавцов, лицам, аффилированным с Продавцом, которые оказывают Продавцу услуги на основании договоров, для целей информационно-технического сопровождения процессов Продавца, Контрагентам Продавца, оказывающим услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых Продавцом информационных систем, в том числе, услуги контактного центра для обработки обращений Пользователей и (или) Покупателей, Таможенным представителям для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных Правилами заказа и иными разделами Сайта, в том числе при условии получения Маркетплейс заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий, в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу, в иных случаях и целях, согласно описанным в Правилах заказа;

4.6.2 в целях возможности защиты прав и законных интересов Маркетплейс или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящей Политикой;

4.6.3 по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;

4.7 Маркетплейс вправе организовывать ознакомление и предоставление Пользователем и (или) Покупателем согласия на обработку персональных данных непосредственно третьему лицу как самостоятельному оператору персональных данных посредством функционала Сайта по поручению третьего лица. Пользователь и (или) Покупатель соглашается на передачу своих персональных данных, третьему лицу как самостоятельному оператору персональных данных в случае предоставления такому третьему лицу согласия на обработку персональных данных. При этом Пользователь и (или) Покупатель подтверждает и согласен, что права и обязанности, связанные с предоставлением согласия на обработку персональных данных третьему лицу и дальнейшей обработкой персональных данных Пользователя и (или) Покупателя третьим лицом как самостоятельным оператором персональных данных возникают непосредственно у Пользователя и третьего лица или у Покупателя и третьего лица на условиях предоставленного Пользователем и (или) Покупателем согласия. Отзыв такого согласия на обработку персональных данных направляется Пользователем и (или) Покупателем согласно процедуре, установленной пп. «v» п. 5.1. Политики.

4.8. Маркетплейс вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам в соответствии с законодательством России не требует согласия субъекта персональных данных.

4.9 В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Маркетплейс осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.10 Маркетплейс не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

4.11 Маркетплейс не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта. Маркетплейс исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

5. Права субъектов персональных данных

5.1 Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Маркетплейс, имеет право:
i. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;
ii. удалить предоставленные им персональные данные путем направления Маркетплейс письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
iii. получать от Маркетплейс:

подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;
сведения о правовых основаниях и целях обработки персональных данных;
сведения о применяемых Маркетплейс способах обработки персональных данных;
сведения о наименовании и местонахождении Маркетплейс;
сведения о лицах (за исключением работников Маркетплейс), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Маркетплейс или на основании федерального закона;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся к субъекту персональных данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких персональных данных не предусмотрен законодательством;
сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством о персональных данных;
наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Маркетплейс;
иные сведения, предусмотренные Законом;

iv. требовать от Маркетплейс уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

v. отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресам электронной почты: specialist.reklama@kkt-nk.ru либо направив письменное уведомление в адресу Маркетплейс. После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Пользователем и(или) Покупателем также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения;

vi. требовать устранения неправомерных действий Маркетплейс в отношении его персональных данных;

vii. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

5.2 Права, предусмотренные подпунктами настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Маркетплейс осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.

6. Обязанности Маркетплейс

В соответствии с требованиями Закона Маркетплейс обязан:
1) предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
2) по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональные данные, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
3) вести журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
4) уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:

субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки Маркетплейс его персональных данных; - персональные данные получены Маркетплейс в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных или на основании требования действующего законодательства;
обработка персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, предусмотренных российским законодательством;
Маркетплейс осуществляет обработку обезличенных персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в уведомлении об обработке персональных данных, нарушает права и законные интересы третьих лиц;

7. Защита персональных данных

7.1 Маркетплейс при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

7.2 К таким мерам в соответствии, в частности, относятся:
i. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;
ii. разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
iii. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных.
iv. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
v. оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Маркетплейс мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
vi. соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных и обеспечивающих сохранность персональных данных;
vii. ознакомление работников Маркетплейс, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства России о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты персональных данных, и обучение работников Маркетплейс.

8. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных

8.1 Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:

персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя;
персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Товара (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Пользователя;
персональные данные иных лиц, обращающихся в Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, — в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

8.2 Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных

9.1 Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Маркетплейс, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично в Маркетплейс или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Маркетплейс.

10. Автоматически собираемая информация

10.1 Маркетплейс может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:

информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информацию об исполнении Заказов, иную информацию

10.2 Маркетплейс осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.

10.3 Маркетплейс автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.

10.4 Если Маркетплейс может разумно соотнести указанные в настоящем Разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.

11. Изменения Политики; Прочие положения

11.1 Маркетплейс может периодически вносить изменения в настоящую Политику, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Маркетплейс услуг или изменения в функциональности Сайта, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.